TERMA DAN SYARAT

BAHAGIAN I – PERUNTUKAN PEMBUKAAN

1 Pihak-pihak kepada Perjanjian Pelanggan Ini

1.1 Perjanjian Pelanggan ini dibuat antara Syarikat dan orang yang telah melengkapkan dan yang permohonannya telah kami terima.

1.2 Sila ambil perhatian bahawa kami tidak menerima warganegara dari negara-negara tertentu. Warganegara AS atau penduduk AS tidak diterima sebagai pelanggan kerana peraturan Suruhanjaya Sekuriti dan Bursa AS ("SEC").

2 Kesan Perjanjian

2.1 Perjanjian Pelanggan ini akan berkuat kuasa setelah penerimaan anda melalui Laman Web kami dan pengesahan kami, secara bertulis dan/atau melalui cara elektronik, bahawa Akaun Pelanggan anda telah dibuka dan anda telah diterima sebagai Pelanggan kami. Dengan menerima Perjanjian ini, anda mewakili dan menjamin bahawa anda adalah individu yang memohon Akaun Pelanggan dan bahawa anda mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk berbuat demikian, termasuk telah mencapai sekurang-kurangnya lapan belas (18) tahun atau umur dewasa di bidang kuasa anda, yang mana lebih besar. Dalam kes entiti korporat, individu yang menerima Perjanjian ini selanjutnya mewakili dan menjamin bahawa mereka diberi kuasa dengan sewajarnya untuk bertindak bagi pihak entiti tersebut dan mengikatnya kepada terma Perjanjian Pelanggan ini.

2.2 Dengan terus membuat pesanan dengan kami, anda bersetuju untuk terus terikat dengan Perjanjian Pelanggan ini, yang menggantikan semua perjanjian dan terma perniagaan lain yang mungkin sebelum ini wujud antara kami. 

2.3 Anda mengakui bahawa penyerahan permohonan anda untuk membuka Akaun Pelanggan dengan kami adalah tertakluk kepada kelulusan dan penerimaan kami, dan Syarikat mengekalkan budi bicara untuk sama ada meluluskan atau menolak permohonan anda tanpa kewajipan untuk memberikan sebarang penjelasan. Selain itu, anda dengan ini komited untuk memberikan sebarang dokumen dan/atau perjanjian tambahan, seperti yang mungkin diperlukan oleh kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada dokumentasi 'Kenali Pelanggan Anda' dan pencegahan pengubahan wang haram, sepanjang keseluruhan proses penyertaan.

3 Skop Perkhidmatan

3.1 Dari tarikh Akaun Pelanggan anda diaktifkan, anda boleh:

1. Mendepositkan dana untuk menjalankan aktiviti perdagangan; dan
2. Tertakluk kepada Terma dan Syarat ini, menyertai sebarang aktiviti atau program yang ditawarkan oleh Syarikat atau rakan kerjasama.

3.2 Anda mengakui bahawa Perkhidmatan kami tidak termasuk penyediaan nasihat pelaburan. Sebarang maklumat pelaburan yang mungkin diumumkan oleh Syarikat kepada anda tidak merupakan nasihat pelaburan tetapi hanya bertujuan semata-mata untuk berfungsi sebagai maklumat umum atau bahan pendidikan. Ia juga difahami dan diterima bahawa kami tidak akan menanggung sebarang tanggungjawab sama sekali, tanpa mengira keadaan, untuk sebarang strategi pelaburan, transaksi, pelaburan atau maklumat tersebut. 

3.3 Kami tidak akan menasihati anda tentang merit Transaksi tertentu dan anda sahaja yang akan membuat keputusan perdagangan dan lain-lain berdasarkan pertimbangan anda sendiri yang mana anda mungkin ingin mendapatkan nasihat bebas sebelum sebarang keputusan. Dalam meminta kami memasuki sebarang Transaksi, anda mewakili bahawa anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk membuat penilaian dan penyiasatan bebas anda sendiri terhadap risiko Transaksi. Anda mewakili bahawa anda mempunyai pengetahuan yang mencukupi, kecanggihan pasaran, nasihat profesional dan pengalaman untuk membuat penilaian anda sendiri tentang merit dan risiko sebarang Transaksi. 

3.4 Kami memperoleh maklumat tentang pengetahuan dan pengalaman anda dalam bidang pelaburan supaya kami dapat menilai sama ada perkhidmatan atau produk yang dijangkakan sesuai untuk anda. Kami akan menganggap bahawa maklumat tentang pengetahuan dan pengalaman anda adalah tepat dan kami tidak akan menanggung sebarang tanggungjawab jika maklumat tersebut tidak tepat atau berubah tanpa memberitahu kami dan akibatnya kami tidak akan dapat menilai kesesuaian dan kecukupan perkhidmatan kami untuk anda.

3.5 Kami mungkin secara berkala, dan dengan budi bicara mutlak kami, menarik balik semua atau mana-mana bahagian Perkhidmatan secara sementara atau kekal.

4 Persetujuan Pelanggan

4.1 Anda bersetuju dan memahami bahawa anda tidak akan berhak menerima penghantaran, atau dikehendaki menyerahkan, aset asas Instrumen Kewangan, mahupun pemilikannya atau sebarang kepentingan lain di dalamnya. 

4.2 Anda bersetuju dan memahami bahawa tiada faedah yang akan dibayar ke atas wang yang kami simpan dalam Akaun Pelanggan anda. 

4.3 Anda bersetuju dan memahami bahawa kami akan melaksanakan sebarang Transaksi dengan anda sebagai ejen. Oleh itu, kami akan menghantar Pesanan anda untuk pelaksanaan kepada broker lain, dan broker tersebut mungkin menghantar pesanan yang diterima oleh kami kepada Penyedia Kecairan lain. Broker ini tidak semestinya beroperasi dalam pasaran terkawal. Kami menerima harga yang ditetapkan untuk Instrumen Kewangan yang anda boleh dagangkan di platform kami dan tidak mempunyai cara untuk meminda atau memetik semula mereka. 

4.4 Anda bersetuju dan memahami bahawa perdagangan CFD tidak dilakukan dalam pasaran terkawal. 

4.5 Anda dengan khidmat mengisytiharkan bahawa anda telah membaca dengan teliti dan memahami sepenuhnya keseluruhan teks Perjanjian Pelanggan di sini yang mana anda bersetuju sepenuhnya dan tanpa syarat. 

4.6 Anda dengan khidmat mengisytiharkan bahawa anda telah membaca, memahami dan menerima sebagai bahagian penting Perjanjian Pelanggan ini maklumat berikut yang disediakan di Laman Web kami:

1. Pendedahan Risiko,
2. Polisi Pelaksanaan Pesanan,
3. Polisi Kuki,
4. Polisi Privasi,
5. Peraturan Penggunaan Laman Web, dan
6. Polisi Pencegahan Pengubahan Wang Haram

4.7 Anda secara khusus bersetuju dengan penyediaan maklumat Seksyen 4.6 melalui Laman Web kami.

4.8 Anda mengesahkan bahawa anda mempunyai akses tetap ke internet dan bersetuju dengan kami menyediakan maklumat kepada anda, termasuk, tetapi tidak terhad kepada, maklumat tentang pindaan kepada Perjanjian Pelanggan kami, kos, yuran, polisi dan maklumat tentang sifat dan risiko pelaburan dengan menyiarkan maklumat tersebut di Laman Web kami.

4.9 Anda mengakui bahawa perubahan yang dibuat untuk mencerminkan perubahan undang-undang boleh, jika perlu, berkuat kuasa serta-merta dan tanpa notis terlebih dahulu. Kami boleh mengubah Perjanjian Pelanggan ini pada bila-bila masa dan ia kekal sebagai tanggungjawab anda semata-mata untuk kekal dimaklumkan tentang sebarang perubahan. Versi terkini Perjanjian Pelanggan kami boleh diakses di Laman Web kami. 

4.10 Akaun Pelanggan anda mesti ditubuhkan untuk tujuan perdagangan sahaja. Syarikat bukan bank, dan tidak menyimpan deposit sebagai bank. Kami menyimpan deposit hanya untuk mengekalkan margin yang menyokong Akaun Pelanggan dan aktiviti perdagangan. 

4.11 Anda dengan ini mewakili dan menjamin kepada kami bahawa:

1. Anda tidak terlibat dalam sebarang aktiviti yang menyalahi undang-undang, dan sumber pendapatan anda bukan berasal daripada mana-mana sumber haram atau berkaitan dengan sebarang aktiviti haram,
2. Sebarang transaksi dan urusan yang digariskan dalam Perjanjian Pelanggan ini tidak melanggar mana-mana undang-undang atau peruntukan pencegahan pengubahan wang haram, dan
3. Sebarang dokumen, arahan, dan/atau maklumat yang disediakan adalah tepat, benar, dan lengkap. Anda selanjutnya berjanji untuk memberikan kami sebarang maklumat dan dokumen yang diperlukan secara munasabah untuk usaha wajar atau usaha wajar yang dipertingkatkan, seperti yang diarahkan oleh undang-undang yang berkenaan.
4. Anda tidak boleh
   1. terlibat dalam tingkah laku perdagangan yang bertujuan untuk menghasilkan keuntungan tanpa pendedahan pasaran yang tulen, termasuk sebarang strategi untuk menjana keuntungan tanpa mengambil risiko pasaran; atau
   2. terlibat dalam amalan yang bergantung kepada keadaan harga/pelaksanaan yang tidak disengajakan, tingkah laku masa, ciri sistem atau platform, atau mekanik kredit/promosi untuk mendapatkan kelebihan di luar persekitaran perdagangan yang dimaksudkan oleh Syarikat, tanpa had, sama ada secara langsung atau tidak langsung, menggunakan atau mengerahkan sebarang perisian, algoritma, sistem perdagangan automatik, atau aplikasi untuk tujuan memanipulasi, mengeksploitasi, atau mengambil kesempatan tidak adil daripada platform perdagangan, penyedia perkhidmatan Syarikat, atau mana-mana sistem berkaitan.
      
      Sebagai contoh (senarai ini tidak lengkap):
      •  Arbitraj
      •  Eksploitasi ralat sistem atau kelemahan pelaksanaan
      •  Perdagangan cermin
      •  Penyerahan pesanan frekuensi tinggi atau kelompok
      •  Eksploitasi tanpa gelinciran atau latensi suapan harga
      •  Manipulasi masa atau harga
      •  Pampasan berlebihan baki negatif
      • Leveraj berlebihan
      • Scalping
      • Sniping
      • Lindung nilai
      • Penyalahgunaan pesanan
5. Anda tidak boleh, secara langsung atau tidak langsung, menyalahgunakan, memanipulasi, atau cuba mengeksploitasi mana-mana skim rebat Broker Pengenalan ("IB"), kredit dalaman, unit akaun, mata ganjaran, atau mana-mana program insentif atau faedah serupa yang dikendalikan oleh Syarikat. Sebarang rebat, kredit dalaman, unit akaun, mata ganjaran, atau faedah yang disediakan di bawah pengaturan tersebut diberikan secara ketat tertakluk kepada budi bicara Syarikat dan penyertaan dengan niat baik serta tingkah laku perdagangan tulen Pelanggan.
6. Anda tidak boleh terlibat dalam sebarang kelakuan yang merupakan "penyalahgunaan pasaran" dalam maksud Akta Sekuriti Seychelles, 2007 (seperti yang dipinda). Ini termasuk, tanpa had, urus niaga orang dalam, penyalahgunaan atau pendedahan tidak wajar maklumat sulit, dan perdagangan yang memanipulasi atau memesongkan fungsi pasaran yang adil dan teratur.
7. Pelanggan selanjutnya berjanji untuk segera memberitahu Syarikat tentang sebarang ralat, kerosakan, masalah, atau kekurangan yang disyaki dalam platform perdagangan, sistem, atau perkhidmatan berkaitan, dan tidak mengeksploitasi keadaan tersebut dengan sengaja untuk keuntungan peribadi.

4.12 Anda mengakui dan bersetuju bahawa sebarang pelanggaran, sama ada disengajakan atau tidak disengajakan, terhadap representasi di atas akan memberi hak kepada Syarikat, mengikut budi bicara tunggalnya dan tanpa notis terlebih dahulu, untuk mengambil satu atau lebih tindakan berikut (senarai ini tidak lengkap):

1. Menggantung atau menamatkan akaun perdagangan anda;
2. Membatalkan, membatalkan, atau meminda mana-mana transaksi yang terjejas;
3. Membalikkan, menahan, atau membatalkan sebarang bonus, rebat, kredit dalaman, unit akaun, mata ganjaran, atau faedah promosi serupa;
4. Menahan atau merampas sebarang keuntungan, laba, atau faedah yang, pada pendapat munasabah Syarikat, timbul daripada atau berkaitan dengan pelanggaran, perdagangan yang menyalahgunakan, atau kelakuan niat buruk;
5. Menyekat transaksi atau membekukan akaun perdagangan untuk tujuan penyiasatan, termasuk hak untuk menggantung aktiviti akaun sehingga lima (5) hari semasa menyiasat sebarang pelanggaran yang disyaki terhadap Seksyen 4.11, mana-mana peruntukan lain Perjanjian Pelanggan ini yang berkenaan, atau di mana terdapat alasan munasabah untuk mengesyaki pelanggaran peraturan;
6. Mengehadkan sebarang bayaran balik kepada jumlah deposit asal Pelanggan sahaja, tanpa hak kepada sebarang keuntungan tambahan, laba, atau faedah lain yang diperoleh daripada aktiviti perdagangan yang menyalahgunakan atau menyalahi undang-undang;
7. Membatalkan kelayakan anda untuk program bebas swap dan mengenakan yuran swap standard secara retroaktif kepada transaksi yang terjejas; dan
8. Menuntut pemulihan daripada anda untuk sebarang kerugian dan/atau kerosakan yang dialami oleh Syarikat menurut Seksyen 4.11 dan, bersama-sama dengan Seksyen 6.8.

4.13 Sebarang pertikaian, tuntutan, atau isu yang timbul daripada, atau berkaitan dengan, sebarang penggunaan kemudahan perdagangan Syarikat yang menipu, menyalahgunakan, memanipulasi, atau sebaliknya menyalahi undang-undang hendaklah ditentukan semata-mata oleh Syarikat, yang keputusannya, dibuat dengan cara yang dianggapnya adil dan sesuai, adalah muktamad dan mengikat. Syarikat tidak wajib menyediakan surat-menyurat lanjut berhubung dengan perkara tersebut.

4.14 Perdagangan terbuka Pelanggan yang tidak log masuk selama lebih daripada 1 minggu dan/atau tidak pernah mendepositkan sebarang dana akan ditutup secara automatik setiap hujung minggu dan dana akan didebitkan daripada Akaun Pelanggan mereka. Syarikat tidak menerima sebarang liabiliti atau tanggungjawab untuk hasil kewangan yang terhasil daripada penutupan automatik kedudukan terbuka tersebut. 

5 Amaran Risiko

5.1 Anda tanpa syarat mengakui dan menerima bahawa:

1. Anda menghadapi risiko besar untuk mengalami kerugian dan kerosakan akibat perdagangan dalam CFD dan/atau Instrumen Kewangan dan menerima serta mengisytiharkan bahawa anda sanggup menanggung risiko ini. Kerosakan mungkin termasuk kehilangan semua wang anda serta sebarang komisen tambahan dan perbelanjaan lain,
2. Instrumen Kewangan membawa tahap risiko yang tinggi. Gearing atau leveraj yang boleh diperolehi dalam perdagangan CFD dan/atau Instrumen Kewangan bermakna deposit atau bayaran pendahuluan yang kecil boleh membawa kepada kerugian yang besar serta keuntungan. Ia juga bermakna pergerakan yang agak kecil boleh membawa kepada pergerakan yang secara proporsional lebih besar dalam nilai pelaburan anda dan ini boleh berfungsi terhadap anda dan juga untuk anda. Transaksi Instrumen Kewangan mempunyai liabiliti kontinjen dan anda harus sedar tentang implikasi ini, khususnya, keperluan margin,
3. Apabila berdagang dalam Instrumen Kewangan, anda berdagang berdasarkan hasil harga Aset Asas dan perdagangan tersebut tidak berlaku dalam pasaran terkawal, tetapi di luar kaunter (OTC), 
4. Sebelum membuat keputusan untuk berdagang menggunakan margin, anda harus mempertimbangkan dengan teliti objektif pelaburan, tahap pengalaman, dan selera risiko anda, 
5. Anda telah memilih jenis perkhidmatan dan Instrumen Kewangan tertentu, dengan mengambil kira keseluruhan keadaan kewangan anda, yang anda anggap munasabah dalam keadaan tersebut, dan
6. Terdapat risiko yang berkaitan dengan penghantaran dalam talian dan akses internet. Risiko yang disenaraikan di bawah, walaupun tidak lengkap, termasuk:
   1. Talian penghantaran internet yang tidak mempunyai penyulitan, dengan itu menjadikan mel elektronik sebagai cara penghantaran yang tidak selamat,
   2. Penghantaran maklumat melalui mel elektronik melibatkan risiko ralat, virus, kelewatan, pintasan, atau pengubahsuaian atau pindaan tanpa kebenaran, dan
   3. Gangguan, kemacetan, kelewatan, atau ketidaktepatan mungkin berlaku dalam penghantaran mel elektronik.

5.2 Kandungan mana-mana laporan yang disediakan tidak boleh ditafsirkan sebagai janji nyata atau tersirat, sebagai jaminan atau implikasi bahawa Pelanggan akan mendapat keuntungan daripada strategi di sini, atau sebagai jaminan bahawa kerugian yang berkaitan dengannya boleh atau akan dihadkan. 

5.3 Perdagangan mengikut cadangan dalam analisis, terutamanya pelaburan berleveraj boleh menjadi sangat spekulatif dan boleh mengakibatkan keuntungan, serta kerugian, terutamanya jika keadaan yang disebutkan dalam analisis tidak berlaku seperti yang dijangkakan. 

5.4 Sekiranya berlaku sebarang kesalahan dalam proses penetapan harga, kesilapan menaip, kesilapan kemasukan dan kesilapan sebut harga melalui sistem perdagangan elektronik dan/atau telefon, Syarikat mempunyai hak penuh untuk membuat sebarang pengubahsuaian yang diperlukan kepada Akaun Pelanggan di mana kesilapan itu berlaku. Untuk mengelakkan keraguan, ini termasuk situasi di mana Transaksi dilaksanakan atau Kontrak diperoleh atau dijual pada harga yang tidak mencerminkan keadaan pasaran semasa secara munasabah, atau pada tahap risiko yang luar biasa rendah ("salah harga"), sama ada timbul daripada kerosakan perisian, gangguan teknikal, kelewatan, atau kegagalan sistem lain. Dalam kes sedemikian, Syarikat berhak, mengikut budi bicara tunggalnya, untuk membatalkan, membatal, meminda, atau menetapkan semula harga sebarang Transaksi sedemikian.

5.5 Jika anda tidak memahami risiko yang terlibat dalam Instrumen Kewangan, sila jangan berdagang.

6 Liabiliti

Kecuali dalam kes kecuaian, penipuan atau kemungkiran sengaja Syarikat:

6.1 Anda bersetuju bahawa kami tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang kerugian berbangkit, tidak langsung, sampingan atau khas (termasuk kehilangan keuntungan dan kerugian perdagangan) yang terhasil daripada penggunaan Perkhidmatan anda walaupun anda telah dinasihatkan oleh kami tentang kemungkinan kerugian tersebut. Kerugian berbangkit termasuk kerugian ekonomi tulen, kehilangan keuntungan, kehilangan perniagaan dan kerugian yang mungkin sama ada secara langsung atau tidak langsung. 

6.2 Kami tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang kerugian, kerosakan atau tuntutan yang terhasil secara langsung atau tidak langsung daripada mana-mana orang yang memperoleh sebarang Data Akses yang telah kami keluarkan kepada anda sebelum anda melaporkan kepada kami penyalahgunaan Data Akses anda. 

6.3 Kami tidak akan bertanggungjawab kepada anda untuk sebarang kerugian, kerosakan atau tuntutan, yang terhasil secara langsung atau tidak langsung daripada kelewatan menghantar sebarang Pesanan. 

6.4 Kami tidak akan bertanggungjawab kepada anda untuk sebarang kerugian, kerosakan atau tuntutan, yang terhasil secara langsung atau tidak langsung daripada sebarang perubahan dalam kadar cukai. 

6.5 Kami tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang kerugian, kerosakan atau tuntutan yang terhasil secara langsung atau tidak langsung jika kami gagal menerima sebarang dokumen yang dihantar berkenaan dengan Akaun Pelanggan anda atau sebarang dana yang disimpan bagi pihak anda, atau jika anda gagal menerima sebarang dokumentasi sedemikian yang mungkin kami hantarkan kepada anda. 

6.6 Kami tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang kerugian yang ditanggung akibat daripada sebarang pelaburan yang dibuat bergantung kepada sebarang cadangan, ramalan, atau maklumat lain yang disediakan oleh kami. Kandungan, termasuk pendapat, berita, penyelidikan, analisis, harga, atau sebarang maklumat lain yang tersedia di Laman Web ini, dipersembahkan semata-mata untuk komen pasaran umum atau tujuan pendidikan dan tidak merupakan nasihat pelaburan.

6.7 Anda bersetuju untuk menanggung rugi kami terhadap sebarang kerugian, liabiliti, kos, tuntutan, tindakan, permintaan atau perbelanjaan yang ditanggung atau dibuat terhadap kami berkaitan dengan pelaksanaan sewajarnya kewajipan anda di bawah Perjanjian Pelanggan ini, kecuali di mana kerugian, liabiliti, kos, tuntutan, tindakan, permintaan atau perbelanjaan tersebut timbul daripada kecuaian, penipuan atau kemungkiran sengaja kami atau pekerja kami.

6.8 Kegagalan kami untuk mendapatkan pembetulan bagi pelanggaran, atau untuk menegaskan pelaksanaan ketat, mana-mana syarat atau peruntukan Perjanjian Pelanggan ini atau kegagalan kami untuk melaksanakan sebarang hak atau remedi yang kami berhak di bawah Perjanjian Pelanggan ini, tidak akan merupakan penepian tersirat daripadanya.

BAHAGIAN II – DANA

7 Wang Pelanggan

7.1 Semua jumlah yang diserahkan oleh Pelanggan kepada Syarikat atau yang Syarikat simpan bagi pihak Pelanggan, untuk penyediaan Perkhidmatan Pelaburan, hendaklah disimpan atas nama Pelanggan dan/atau atas nama Syarikat bagi pihak Pelanggan dalam Akaun Bank Pelanggan.

7.2 Kami mungkin menyimpan wang anda dan wang Pelanggan lain dalam Akaun Bank Pelanggan yang sama (akaun omnibus). Dalam kes ini, kami dapat mengenal pasti wang anda melalui sistem pejabat belakang dan perakaunan kami. 

7.3 Kami mungkin menerima atau menyerahkan wang Pelanggan kepada mana-mana syarikat gabungan kami atau pihak ketiga (contohnya bank, pasaran, pedagang, e-dompet, broker perantara, pihak lawan OTC atau pusat penjelasan) untuk menyimpan atau mengawal untuk melaksanakan Transaksi melalui atau dengan orang tersebut atau untuk memenuhi kewajipan anda untuk menyediakan cagaran (contohnya keperluan margin permulaan) berkenaan dengan Transaksi. Kami tidak bertanggungjawab untuk sebarang tindakan atau peninggalan mana-mana pihak ketiga yang kepadanya kami menyerahkan wang yang diterima daripada anda. Pihak ketiga yang kepadanya kami menyerahkan wang mungkin menyimpannya dalam akaun omnibus dan mungkin tidak dapat dipisahkan daripada wang kami, atau wang pihak ketiga. Sekiranya berlaku ketidakmampuan bayar atau sebarang prosiding lain yang serupa berkaitan dengan pihak ketiga tersebut, kami hanya akan mempunyai tuntutan tidak bercagar terhadap pihak ketiga bagi pihak anda dan Pelanggan kami yang lain, dan anda mungkin terdedah kepada risiko bahawa wang yang diterima oleh kami daripada pihak ketiga tidak mencukupi untuk memenuhi tuntutan anda dan semua Pelanggan lain yang mempunyai tuntutan berkenaan dengan akaun yang berkaitan. Syarikat tidak menerima sebarang tanggungjawab untuk sebarang dana yang tidak didepositkan secara langsung ke dalam akaun bank Syarikat, untuk kerugian (secara langsung atau akibat daripada) disebabkan kelewatan dan/atau kegagalan untuk mendepositkan atau menghantar dana melalui pihak gabungan dan/atau pihak ketiga.

7.4 Kami tidak akan membayar faedah ke atas wang Pelanggan yang dikreditkan atau didepositkan ke dalam Akaun Bank Pelanggan yang diasingkan oleh Syarikat, dan kami mungkin meletakkan wang anda dalam deposit semalaman. Anda dengan ini bersetuju bahawa kami dibenarkan untuk menyimpan sebarang faedah yang terakru. Kami mungkin mendepositkan wang anda dengan depositori yang mungkin mengenakan kepentingan keselamatan, lien, atau hak set-off ke atas dana tersebut. 

7.5 Kami mungkin menyimpan wang Pelanggan anda bagi pihak anda di luar bidang kuasa asal kami. Rejim undang-undang yang terpakai kepada mana-mana bank atau orang sedemikian mungkin berbeza. Sekiranya berlaku ketidakmampuan bayar atau sebarang prosiding lain yang serupa berkaitan dengan bank atau orang tersebut, wang anda mungkin dilayan secara berbeza daripada layanan yang akan terpakai jika wang tersebut disimpan dengan bank dalam akaun di bidang kuasa asal kami. Kami tidak akan bertanggungjawab untuk ketidakmampuan bayar, tindakan atau peninggalan mana-mana pihak ketiga yang dirujuk dalam peruntukan ini. 

7.6 Kami mungkin mendepositkan wang anda dengan depositori yang mungkin mempunyai kepentingan keselamatan, lien atau hak set-off berkaitan dengan wang tersebut. 

7.7 Setelah menandatangani atau menerima Perjanjian Pelanggan, anda dengan ini memberi kuasa kepada Syarikat untuk memproses sebarang deposit dan pengeluaran daripada Akaun Bank Pelanggan bagi pihak anda kepada Syarikat termasuk, dan tanpa menjejaskan, keumuman di atas, pengeluaran untuk penyelesaian semua transaksi yang dilakukan di bawah Perjanjian Pelanggan, dan semua jumlah yang perlu dibayar oleh atau bagi pihak Pelanggan kepada Syarikat atau mana-mana orang lain. 

7.8 Melainkan dipersetujui secara bertulis antara Syarikat dan Pelanggan, Syarikat boleh, mengikut budi bicaranya, dari semasa ke semasa dan tanpa kebenaran Pelanggan, menolak sebarang jumlah yang disimpan bagi pihak Pelanggan dan/atau kepada kredit Pelanggan terhadap kewajipan Pelanggan kepada Syarikat atau Broker-brokernya. Melainkan dipersetujui secara bertulis oleh Syarikat dan Pelanggan, Perjanjian Pelanggan ini tidak akan menimbulkan hak sebarang kemudahan kredit.

7.9 Anda dengan ini bersetuju dengan Syarikat diberikan kuasa untuk menguruskan sebarang dana yang tidak dituntut yang tinggal dalam Akaun Pelanggan yang tidak aktif, ditakrifkan sebagai akaun tanpa aktiviti dalam tempoh 6 bulan, sekiranya kami tidak dapat menghubungi anda atau mana-mana benefisiari berpotensi yang boleh dikenal pasti. Kuasa ini termasuk, tetapi tidak terhad kepada, penolakan yuran ketidakaktifan untuk prosedur penyelenggaraan akaun.

8A. Pembiayaan dan Pengeluaran Akaun Pelanggan

8.1 Anda boleh membiayai Akaun Pelanggan anda melalui kad kredit atau debit, pindahan kawat atau pindahan SEPA, e-dompet atau kaedah pemindahan wang lain yang serupa yang diterima oleh Syarikat atau mana-mana syarikat gabungannya dari semasa ke semasa mengikut budi bicara mutlaknya. Kami tidak menjamin bahawa semua kaedah pemindahan tersedia untuk digunakan di negara anda. Pemindahan untuk membiayai Akaun Pelanggan anda hanya boleh dimulakan oleh anda sama ada 1) melalui platform perdagangan atau 2) melalui bantuan wakil telefon, tertakluk kepada persetujuan nyata anda.

8.2 Deposit permulaan minimum yang diperlukan untuk memulakan perdagangan diterangkan dalam bahagian 'Akaun' di Laman Web kami. Mengikut budi bicara kami, kami boleh membenarkan anda memulakan perdagangan jika anda telah memindahkan dana yang kurang daripada deposit permulaan minimum. Kami berhak untuk menolak deposit tunai dan/atau akses kepada Akaun Pelanggan disebabkan deposit tunai tersebut. 

8.3A Anda boleh meminta untuk mengeluarkan dana yang didepositkan daripada Akaun Pelanggan anda mengikut prosedur yang diterangkan dalam bahagian pengeluaran di laman web, tertakluk kepada penyerahan dokumen yang diperlukan kepada kami. Jika permintaan pengeluaran anda dibuat kepada kami tanpa memenuhi semua keperluan, Syarikat mempunyai budi bicara mutlak untuk menahan permintaan pengeluaran ini sehingga semua keperluan undang-undang dipenuhi. Syarikat tidak mengenakan sebarang yuran untuk memindahkan dana pengeluaran kepada anda, tetapi sebarang perbelanjaan yang ditanggung oleh bank, syarikat kad kredit, pemproses pembayaran, atau e-dompet untuk memindahkan dana yang dikeluarkan akan dikenakan kepada anda; sila rujuk bahagian yang berkaitan di laman web kami. Jumlah maksimum yang boleh dipindahkan ke kemudahan deposit permulaan anda adalah sama dengan deposit permulaan yang dibuat. Keuntungan yang diperoleh hanya boleh dipindahkan ke akaun bank anda. 

8.3B Syarikat boleh, semasa pemprosesan atau pembayaran sebarang pengeluaran, memerlukan sehingga lima (5) hari perniagaan untuk membenarkan pengesahan rutin, penyesuaian, atau langkah pemprosesan lain. Pelanggan mengakui bahawa kelewatan sedemikian adalah bahagian biasa pemprosesan permintaan pengeluaran dan tidak akan merupakan pelanggaran oleh Syarikat.

8.4 Pelanggan boleh mengeluarkan dana yang didepositkan ke Akaun Pelanggannya dan/atau keuntungan yang diperoleh melalui transaksi perdagangan daripada Akaun Pelanggannya hanya ke akaun atau kad yang berkaitan yang digunakan untuk membiayai Akaun Pelanggan (akaun tersebut dipanggil "Akaun/Kad Asal"). Pemindahan (pengeluaran) dana ke akaun atau kad selain daripada Akaun/Kad Asal boleh dibenarkan mengikut budi bicara tunggal Syarikat dan dengan syarat Syarikat berpuas hati bahawa terdapat justifikasi yang munasabah untuk menghantar dana ke akaun yang berbeza. Jumlah pengeluaran minimum adalah USD25, melainkan dinyatakan sebaliknya. 

8.5 Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya untuk butiran pembayaran yang diberikan kepada Syarikat dan Syarikat tidak menerima sebarang tanggungjawab untuk dana Pelanggan, jika butiran yang disediakan oleh Pelanggan tidak betul. Jika permintaan pengeluaran dibuat ke akaun bank, Pelanggan mempunyai 10 Hari Perniagaan dari tarikh permintaan pengeluaran untuk memberikan butiran banknya. Jika 10 hari telah berlalu tanpa memperoleh maklumat yang mencukupi dan sesuai, dana akan dikembalikan ke Akaun Pelanggannya dan permintaan pengeluaran baharu mesti dikemukakan. 

8.6 Syarikat akan memproses pengeluaran dana Pelanggan hanya apabila identiti Pelanggan disahkan oleh dokumentasi "Kenali Pelanggan Anda" dan pencegahan pengubahan wang haram yang sah.

8.7A Kami akan membuat sebarang pembayaran yang perlu dibayar kepada anda dengan cara yang kami anggap sesuai dalam keadaan tersebut dan mengekalkan dasar toleransi sifar untuk sebarang pelanggaran Terma dan Syarat ini seperti, tetapi tidak terhad kepada, sebarang penggunaan kad kredit/debit yang menipu, caj balik kad kredit/debit, atau caj balik pemproses lain (tanpa mengira bila transaksi atau caj balik berlaku), dalam kes mana Akaun Pelanggan akan ditamatkan dengan serta-merta dan tidak boleh ditarik balik. Sebarang perdagangan terbuka yang berkaitan dengan Akaun Pelanggan akan ditutup dengan serta-merta dan perdagangan masa hadapan akan ditolak. Anda mengakui bahawa kami tidak dikehendaki untuk memberikan anda notis sebelum menutup perdagangan anda dan/atau Akaun Pelanggan tetapi boleh memilih untuk berbuat demikian. 

8.7B Dalam kes "Penipuan Mesra" yang disyaki seperti tuntutan caj balik yang tidak wajar terhadap transaksi yang sah, anda mengakui bahawa, sebagai tambahan kepada hak yang disebutkan dalam Seksyen 8.7A, Syarikat juga berhak untuk:

1. dengan serta-merta, tidak boleh ditarik balik, dan tanpa had masa menyekat anda – dan semua pihak ketiga yang anda telah beri kuasa untuk bertindak bagi pihak anda – daripada menggunakan Perkhidmatan kami. Kami berhak untuk melaksanakan sekatan ke atas:
   1. Semua alamat IP yang digunakan untuk mengakses atau sebaliknya berkaitan dengan Akaun Pelanggan anda,
   2. Alamat pos dan pengebilan berdaftar anda sendiri dan pihak ketiga yang diberi kuasa yang dihantar semasa proses pengesahan akaun,
   3. Nama dan nama keluarga anda sendiri dan pihak ketiga yang diberi kuasa, dan semua butiran pengenalan lain seperti yang tertera pada dokumen pengenalan yang dikemukakan semasa proses pengesahan akaun, dan
   4. Sebarang elemen pengenalan lain yang kami anggap sesuai dan berkesan. 

Semua sekatan akan muktamad dan tidak boleh dirunding dan mungkin termasuk mana-mana tindakan berikut.

2. Mendapatkan semula jumlah caj balik daripada baki Akaun Pelanggan anda yang tinggal,
3. Merampas jumlah keseluruhan keuntungan daripada baki Akaun Pelanggan anda yang tinggal,
4. Merampas sebarang bonus yang diberikan daripada baki Akaun Pelanggan anda yang tinggal,
5. Memberitahu semua pengeluar kredit dan institusi penarafan kredit yang berkaitan,
6. Meneruskan prosiding jenayah terhadap anda untuk penipuan kad kredit, dan
7. Memulakan prosiding sivil terhadap anda untuk pembetulan, pampasan, dan pemulihan sebarang kerugian dan kerosakan yang ditanggung, termasuk kerosakan kepada reputasi, secara langsung atau tidak langsung berkaitan dengan caj balik yang menipu.

8.7C Dengan syarat kami mendapati Seksyen 8.7 dipenuhi dengan secukupnya, sebarang baki positif yang tinggal dalam Akaun Pelanggan anda akan dibayar balik ke titik asal dana. Anda mengakui bahawa kami tidak dikehendaki untuk memberikan anda notis sebelum meneruskan dengan pembayaran balik, tetapi boleh memilih untuk berbuat demikian.

8B Promosi dan Insentif

8.8 Syarikat, dari semasa ke semasa, dan mengikut budi bicara tunggal kami, boleh menawarkan beberapa jenis promosi dan/atau insentif di mana Pelanggan boleh memperoleh ganjaran yang ditentukan setelah mencapai atau dengan melengkapkan sasaran yang telah ditetapkan. "Promosi" adalah skim yang Syarikat jalankan berulang kali dengan mekanisme yang sama atau serupa manakala "insentif" (atau pertandingan) adalah skim satu kali yang khusus (contohnya, tetapi tidak terhad kepada, hadiah Krismas) yang biasanya dibuka kepada Pelanggan sahaja tertakluk kepada jemputan dan pengesahan masing-masing. Pelanggan yang tidak mendepositkan sebarang dana tidak berhak kepada sebarang bonus, atau kepada sebarang bonus pengeluaran dan/atau sebarang insentif lain yang serupa yang mungkin tersedia di bawah mana-mana promosi atau insentif yang ditawarkan oleh Syarikat. 

8.9 Menyertai promosi akan tertakluk kepada syarat-syarat khusus, seperti yang disenaraikan di bawah, dalam Seksyen 8.12. Walau bagaimanapun, syarat-syarat yang berkenaan untuk insentif satu kali khusus adalah/akan dikeluarkan dalam pengumuman insentif. Apabila menyertai promosi dan/atau insentif, semua terma lain Perjanjian Pelanggan ini terpakai melainkan dikecualikan secara nyata dan khusus. Syarat-syarat terpakai untuk tempoh promosi/insentif sahaja dan mungkin tertakluk kepada perubahan tanpa sebarang notis. 

8.10 Walaupun Pelanggan mungkin memenuhi kriteria kelayakan yang dinyatakan bagi mana-mana promosi atau insentif, Syarikat hendaklah mengekalkan budi bicara penuh dan mutlak untuk menentukan sama ada sebarang bonus, skim rebat IB, kredit dalaman, unit akaun, mata ganjaran, atau faedah akan sebenarnya diberikan, dikeluarkan, atau dikreditkan. Syarikat tidak wajib memberikan sebarang justifikasi untuk keputusannya, terutamanya di mana, pada pendapat munasabahnya, penyertaan Pelanggan kelihatan tidak konsisten dengan semangat promosi atau insentif, atau sebaliknya merupakan niat buruk, penyalahgunaan, atau percubaan untuk mendapatkan kelebihan tidak adil. Sebarang pelanggaran, pencabulan, atau penyalahgunaan Perjanjian Pelanggan ini dan/atau syarat-syarat khusus yang disyaki boleh membawa, tanpa menjejaskan, sebarang hak lain yang mungkin kami miliki di bawah Perjanjian Pelanggan atau Peraturan ini, kepada pembatalan, penarikan balik dan debit serta-merta semua bonus. 

8.11 Promosi dan insentif tertakluk kepada ketersediaan dan mungkin tidak ditawarkan kepada semua pelanggan. Dengan menyertai promosi dan insentif anda terus menerima Terma dan Syarat kami. Kami berhak untuk menukar promosi dan/atau insentif, syarat-syarat, menarik balik, atau membatalkan sebarang skim tanpa notis terlebih dahulu.

8.12 Bonus Deposit

1. Tertakluk kepada kaedah deposit, bonus sama ada dikreditkan dengan serta-merta atau setelah kelulusan pengurusan, yang akan kelihatan dalam dompet bonus anda hanya setelah diluluskan.
2. Sesetengah promosi bonus mungkin termasuk tempoh masa di mana deposit baharu layak menerima bonus dan hendaklah diumumkan sewajarnya dalam terma promosi masing-masing. Sekiranya tiada tempoh masa khusus yang ditetapkan, semua permintaan deposit mesti diterima dalam tempoh 24 jam pertama deposit pertama di bawah promosi bonus masing-masing untuk layak mendapat bonus. 
3. Promosi bonus masing-masing hendaklah menunjukkan bonus yang akan diberikan dengan setiap deposit yang diluluskan. Sekiranya tiada terma khusus yang dikeluarkan, bonus adalah 30%. 
4. Jumlah dagangan yang diperlukan adalah berdasarkan jumlah bonus kumulatif dan dikemas kini setiap kali bonus dikeluarkan. 
5. Apabila bonus diluluskan, ia akan dikreditkan secara automatik ke baki Akaun Pelanggan anda dan boleh dikeluarkan dengan serta-merta. 
6. Dana bonus tidak boleh digunakan untuk perdagangan sehingga ia ditambah ke baki Akaun Pelanggan anda. 
7. Dana yang didepositkan (tidak termasuk bonus) boleh dikeluarkan pada bila-bila masa. 
8. Syarikat berhak untuk meminda dan/atau membatalkan syarat-syarat promosi bonusnya pada bila-bila masa dan adalah menjadi tanggungjawab Pelanggan untuk kekal dimaklumkan sewajarnya. Dengan terus menyertai promosi bonus, anda bersetuju dengan Terma dan Syarat mereka.

9 Margin dan Pembayaran Cagaran

9.1 Sepanjang tempoh hayat mana-mana Instrumen Kewangan, kami, mengikut budi bicara mutlak kami, berhak untuk menyemak dan menyesuaikan peratusan pembiayaan yang diperlukan atau kadar di mana faedah dikira ke atas Instrumen Kewangan tersebut, dengan atau tanpa notis kepada anda, terutamanya dalam, tetapi tidak terhad kepada, keadaan pasaran yang tidak menentu. Kedudukan yang dibuka semalaman mungkin diselaraskan untuk mencerminkan kos membawa kedudukan tersebut. Butiran pelarasan sedemikian tersedia di Laman Web kami. 

9.2 Di mana kami melaksanakan atau mengatur Transaksi, anda perlu ambil perhatian bahawa, bergantung kepada sifat Transaksi tersebut, anda mungkin bertanggungjawab untuk membuat pembayaran tambahan apabila Transaksi gagal diselesaikan atau pada tarikh penyelesaian transaksi yang lebih awal atau penutupan kedudukan anda. Anda akan dikehendaki membuat pembayaran berubah-ubah tambahan melalui margin terhadap harga pembelian Instrumen Kewangan, berbanding membayar (atau menerima) keseluruhan harga pembelian (atau jualan) dengan serta-merta. Pergerakan harga pasaran pelaburan anda akan mempengaruhi jumlah pembayaran margin yang diperlukan daripada anda. Kami akan memantau keperluan margin anda setiap hari dan kami akan memaklumkan anda secepat mungkin yang munasabah mengenai jumlah sebarang pembayaran margin yang diperlukan di bawah peruntukan ini. 

9.3 Anda bersetuju untuk membayar kepada kami apabila diminta jumlah wang melalui margin yang diperlukan dari semasa ke semasa atau yang kami, mengikut budi bicara kami, munasabah perlukan bagi tujuan melindungi diri kami daripada kerugian atau risiko kerugian pada transaksi semasa, masa hadapan atau yang dijangkakan di bawah Perjanjian Pelanggan ini. Mengikut budi bicara kami, kami berhak untuk menukar keperluan margin pada bila-bila masa, perubahan tersebut akan terpakai kepada kedudukan terbuka dan kedudukan baharu.  Sebagai contoh, Syarikat berhak untuk meningkatkan margin pada Akaun Pelanggan sebelum pasaran ditutup, menjelang hujung minggu dan sekitar cuti bank. Syarikat juga berhak untuk menyemak dan meningkatkan margin semasa keadaan pasaran yang tidak menentu dan peristiwa ekonomi utama.  Kami akan berusaha untuk menyampaikan perubahan margin di laman web Syarikat kami.  Adalah menjadi tanggungjawab Pelanggan untuk memahami pengiraan dan keperluan margin untuk mengekalkan kedudukan.

9.4 Melainkan dipersetujui sebaliknya, margin mesti dibayar secara tunai. Margin tunai dibayar kepada kami sebagai pemindahan dana secara langsung dan anda tidak akan mengekalkan sebarang kepentingan di dalamnya. Margin tunai yang diterima oleh kami akan direkodkan oleh kami sebagai obligasi pembayaran balik tunai yang terhutang oleh kami kepada anda. 

9.5 Di samping itu dan tanpa menjejaskan sebarang hak yang kami mungkin berhak di bawah Perjanjian Pelanggan ini, kami akan mempunyai lien am ke atas semua dana yang dipegang oleh kami atau Penama kami bagi pihak anda sehingga obligasi anda dipenuhi.

9.6 Kami berhak, sebagai tambahan kepada sebarang hak lain yang mungkin kami miliki di bawah Perjanjian Pelanggan ini, atau di bawah undang-undang secara am, untuk menutup, membatalkan dan atau mengehadkan saiz kedudukan terbuka anda (baharu atau kasar) dan menolak untuk mewujudkan kedudukan baharu. Situasi di mana kami boleh melaksanakan hak tersebut termasuk, tetapi tidak terhad kepada, di mana:

1. Kami menganggap bahawa terdapat keadaan perdagangan yang tidak normal, 
2. Kami menganggap terdapat strategi perdagangan yang menyalahgunakan telah dihantar kepada kami, atau
3. Akaun Pelanggan anda telah mencapai tahap Stop Out.

9.7 Pada tahap margin kurang daripada 30% daripada ekuiti anda, kami mempunyai hak budi bicara untuk mula menutup kedudukan dengan serta-merta dan tanpa notis. Tahap Stop Out individu ditetapkan pada 30% dan kami berhak untuk menutup semua atau mana-mana Kedudukan Terbuka anda di bawah tahap Stop Out dengan serta-merta dan tanpa notis semata-mata mengikut budi bicara kami. Peruntukan perenggan ini terpakai kepada semua Pelanggan.

9.8 Mengikut budi bicara Syarikat untuk menutup sebarang urusan terbuka selepas tempoh tidak aktif selama 90 hari bagi urusan tersebut. Kedudukan lindung nilai mungkin dikenakan yuran pentadbiran sebanyak 0.1% daripada jumlah keseluruhan (urusan ditambah kedudukan lindung nilai) dalam Dolar AS setiap hari dan kami berhak untuk menutup sebarang kedudukan lindung nilai selepas 21 hari tanpa sebarang notis lanjut. 

9.9 Kami berhak untuk menahan wang yang diperlukan untuk menampung kedudukan negatif, margin permulaan, margin variasi, sebarang dana yang belum dijelaskan, kerugian yang direalisasikan dan sebarang jumlah lain yang perlu dibayar kepada kami di bawah Perjanjian Pelanggan ini. 

9.10 Apabila kami menjalankan penukaran mata wang, kami akan berbuat demikian pada kadar pertukaran yang munasabah yang kami pilih.

BAHAGIAN III – PERUNTUKAN AM

10 Peruntukan Undang-undang

10.1 Walau apa pun peruntukan lain dalam Perjanjian Pelanggan ini, dalam menyediakan Perkhidmatan kepada anda, kami berhak untuk mengambil sebarang tindakan yang kami anggap perlu mengikut budi bicara mutlak kami untuk memastikan pematuhan dengan peraturan dan atau amalan pasaran yang berkaitan dan semua undang-undang lain yang terpakai.

10.2 Kami diberi kuasa untuk mendedahkan maklumat berkaitan dengan anda dan/atau Transaksi anda seperti yang dikehendaki oleh undang-undang dan/atau di mana kami percaya ia dikehendaki untuk pengendalian Akaun Pelanggan anda yang wajar. 

10.3 Di bawah dasar dalaman, kami akan menyimpan rekod Pelanggan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas penamatan Perjanjian Pelanggan. 

10.4 Sekiranya mana-mana bahagian Perjanjian Pelanggan ini diputuskan oleh mana-mana mahkamah yang mempunyai bidang kuasa kompeten sebagai tidak boleh dikuatkuasakan, tidak sah, atau bertentangan dengan mana-mana peraturan, bahagian tersebut akan dianggap telah dikecualikan daripada Perjanjian Pelanggan ini dari awal. Perjanjian Pelanggan ini akan ditafsirkan dan dikuatkuasakan seolah-olah peruntukan tersebut tidak pernah dimasukkan dan kesahan atau kebolehlaksanaan peruntukan-peruntukan Perjanjian Pelanggan yang selebihnya atau kesahan, kesahihan atau kebolehlaksanaan peruntukan ini mengikut undang-undang dan/ atau peraturan mana-mana bidang kuasa lain, tidak akan terjejas.

11 Pengenalan Pelanggan

11.1 Sesetengah Pelanggan mungkin telah diperkenalkan kepada Syarikat oleh Pengenalan Perniagaan (juga dikenali sebagai Broker Pengenalan). Dalam kes sedemikian dan dengan menerima Perjanjian Pelanggan ini, Pelanggan mengakui bahawa:

1. Pengenalan Perniagaan bukan wakil Syarikat dan juga tidak diberi kuasa untuk memberikan sebarang jaminan atau sebarang janji berkenaan dengan Syarikat atau perkhidmatannya, 
2. Syarikat tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang jenis perjanjian yang mungkin wujud antara Pelanggan dan Pengenalan Perniagaan atau untuk sebarang kos tambahan yang mungkin terhasil daripada perjanjian ini, dan
3. Berdasarkan perjanjian bertulis dengan Syarikat, Syarikat boleh membayar yuran atau jenis pampasan kewangan lain kepada Pengenalan Perniagaan seperti yang ditakrifkan dalam Seksyen 12 (Dorongan).

12 Dorongan (Pembayaran kepada/daripada Pihak Ketiga)

12.1 Syarikat boleh membayar dan/atau menerima yuran atau komisen kepada atau daripada pihak ketiga dengan syarat bahawa manfaat ini direka bentuk untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan yang ditawarkan kepada Pelanggan dan tidak menjejaskan pematuhan dengan kewajipan Syarikat untuk bertindak demi kepentingan terbaik Pelanggan.

12.2 Syarikat boleh membayar yuran atau komisen kepada Pengenalan Perniagaan, Ejen Rujukan, atau pihak ketiga lain berdasarkan perjanjian bertulis. Pampasan ini berkaitan dengan kekerapan atau jumlah transaksi dan/atau parameter lain. 

12.3 Syarikat boleh menerima yuran atau komisen serta jenis pampasan lain daripada pihak ketiga berdasarkan perjanjian bertulis. Syarikat boleh menerima yuran atau komisen daripada pihak yang bertentangan yang melaluinya ia melaksanakan transaksi. Yuran atau komisen ini berkaitan dengan kekerapan atau jumlah transaksi yang dilaksanakan dan/atau parameter lain. 

12.4 Syarikat mempunyai kewajipan dan bertanggungjawab untuk mendedahkan butiran lanjut mengenai pampasan atas permintaan Pelanggan.

13 Komunikasi dan Notis

13.1 Kami mungkin menyediakan anda akses kepada cadangan perdagangan pihak ketiga, ulasan pasaran atau maklumat lain. Di mana kami berbuat demikian:

1. Jika ini berkaitan dengan hubungan perdagangan anda dengan kami. Ia disediakan semata-mata untuk membolehkan anda membuat keputusan pelaburan anda sendiri dan tidak merupakan nasihat pelaburan. 
2. Jika dokumen mengandungi sekatan ke atas orang atau kategori orang yang dokumen itu ditujukan atau diedarkan, anda bersetuju bahawa anda tidak akan menyerahkannya kepada mana-mana orang atau kategori orang tersebut. 
3. Kami tidak memberi sebarang representasi, waranti atau jaminan tentang ketepatan atau kelengkapan maklumat tersebut atau tentang akibat cukai sebarang Transaksi, dan
4. Anda menerima bahawa sebelum penghantaran, kami mungkin telah bertindak ke atasnya sendiri untuk menggunakan maklumat yang menjadi asasnya. Kami tidak membuat representasi tentang masa penerimaan oleh anda dan tidak dapat menjamin bahawa anda akan menerima maklumat tersebut pada masa yang sama dengan pelanggan lain. Sebarang laporan penyelidikan atau cadangan yang diterbitkan mungkin muncul dalam 1 atau lebih perkhidmatan maklumat skrin. 

13.2 Ulasan pasaran tertakluk kepada perubahan dan boleh ditarik balik pada bila-bila masa tanpa notis.

14 Aduan

14.1 Anda hendaklah:

1. Menghantar sebarang pertanyaan ke bahagian 'Hubungi Kami' yang terdapat di laman web kami, atau
2. Memfailkan aduan dengan menghantar e-mel kepada kami di client.complaints@zfx.com.

14.2 Sebarang aduan mesti dibuat dalam Bahasa Inggeris dan termasuk:

1. Nama penuh Pelanggan,
2. Nama pengguna Pelanggan,
3. E-mel dan nombor telefon,
4. Penerangan jelas mengenai aduan termasuk ID urusan, dan
5. Bukti sokongan untuk aduan berkenaan (iaitu tangkapan skrin).

14.3 Sebarang aduan yang tidak mematuhi spesifikasi yang ditetapkan dalam Seksyen 14.1 dan Seksyen 14.2 tidak akan dianggap sebagai aduan yang sah. Walau apa pun yang tersebut di atas, kami boleh, mengikut budi bicara kami, berusaha untuk menyelesaikan isu tersebut sebaik mungkin.

14.4 Jabatan Sokongan Pelanggan akan mengakui penerimaan aduan anda dan memberikan anda butiran berikut:

1. Nombor rujukan aduan anda;
2. Butiran orang yang ditetapkan mengendalikan aduan anda; dan
3. Tempoh masa di mana anda akan menerima maklum balas daripada kami.

14.5 Dalam keadaan biasa, kami akan memberikan maklum balas dalam tempoh 21 Hari Perniagaan, kecuali dalam kes di mana aduan tersebut amat rumit, di mana kami mungkin mengambil masa sehingga 90 Hari Perniagaan untuk menjawab.

14.6 Semua penyiasatan akan dijalankan secara sulit. Semasa penyiasatan, kami mungkin meminta anda memberikan maklumat atau dokumentasi yang berkaitan untuk lebih memahami situasi sebelum membuat sebarang kesimpulan.

14.7 Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan sebarang pemulihan atau maklum balas daripada kami, anda mempunyai pilihan untuk memfailkan aduan dengan Pihak Berkuasa Perkhidmatan Kewangan Seychelles, mengikut Garis Panduan Pengendalian Aduan.

Website: https://fsaseychelles.sc/complaint-handling
Email: enquiries@fsaseychelles.sc
Telephone: +2484380800
Address: PO Box 991, Bois De Rose Avenue,
Victoria, Mahe, Seychelles

14.8 Sebarang konflik mengenai penetapan harga akan diselesaikan dengan menyemak harga sebenar di pasaran pada masa tertentu kejadian itu berlaku. Pelanggan hendaklah menyemak penyata akaun mereka dan bertanggungjawab untuk melaporkan sebarang kesilapan yang ditemui pada akaun dalam tempoh 48 jam selepas pengeluaran penyata tersebut. 

14.9 Tanpa mengurangkan peruntukan Seksyen 14.3 di atas, adalah dinyatakan secara jelas bahawa tiada aduan akan disiasat berkenaan dengan:

1. Transaksi atau pesanan tertunda atau sebarang pengubahsuaian kepada yang tersebut di atas yang tidak diterima, ditolak, dipadamkan atau dikembalikan mengikut peruntukan Perjanjian Pelanggan ini, 
2. Sebarang isu perdagangan atau pengurusan akaun akibat ralat dalam komunikasi sama ada di pihak Pelanggan, Syarikat, atau kedua-duanya, 
3. Sebarang isu akibat ketidaksediaan kemudahan perdagangan untuk penyelenggaraan dan/atau kerja teknikal lain yang dijalankan mengikut Perjanjian Pelanggan ini dan/atau mesej 'ralat' yang dikembalikan oleh platform, 
4. Sebarang transaksi yang dibuat dengan dana yang dijana oleh Pelanggan sebagai keuntungan daripada transaksi yang kemudiannya dibatalkan oleh Syarikat,
5. Sebarang isu yang terhasil daripada kegagalan perisian/perkakasan Platform Perdagangan sekiranya tiada rekod pada fail log pelayan wujud untuk membuktikan Pelanggan menghantar arahan,
6. Sebarang perbezaan dalam harga dan/atau sebut harga yang disediakan oleh Syarikat untuk Instrumen Kewangan masing-masing dan mana-mana yang tersebut di atas yang disediakan untuk mana-mana Instrumen Kewangan lain (termasuk, tetapi tidak terhad kepada, aset asas) dan/atau disediakan untuk Instrumen Kewangan yang sama dan/atau serupa oleh mana-mana syarikat lain (sama ada gabungan Syarikat atau sebaliknya); sebut harga yang salah dan/atau lonjakan dalam suapan harga Syarikat; sebarang keuntungan yang hilang dan/atau tidak direalisasikan atau sebarang kerugian bukan kewangan,
7. Larangan, penamatan akaun, rampasan dana, bonus, keuntungan, atau penolakan perkhidmatan, penolakan pesanan atau sebarang tindakan atau tidak tindakan lain oleh Syarikat berkaitan dengan situasi yang termasuk dalam penerangan dalam Terma dan Syarat ini.

14.10 Rekod Syarikat mengenai Akaun Pelanggan, termasuk, tetapi tidak terhad kepada, fail log pelayan, akan menjadi bukti mutlak dan tidak boleh dipertikaikan berkenaan dengan sebarang aduan. Tanpa mengehadkan keumuman yang tersebut di atas, sekiranya terdapat percanggahan antara log perdagangan di pihak pelayan dan log perdagangan di pihak Pelanggan, fail log di pihak pelayan akan diutamakan. Jika fail log pelayan tidak merekodkan maklumat berkaitan yang dirujuk oleh Pelanggan, aduan berdasarkan rujukan ini mungkin tidak dipertimbangkan.

14.11 Pelanggan mengakui bahawa Syarikat boleh, mengikut budi bicara mutlaknya, menghalang Pelanggan daripada membuat sebarang perubahan kepada Pesanan berkenaan semasa Aduan masing-masing sedang disemak. 

14.12 Jika keputusan untuk menangani kejadian yang dirujuk dalam aduan Pelanggan telah dibuat oleh Syarikat, Syarikat boleh, mengikut budi bicara mutlak dan sepenuhnya, memilih salah satu kaedah berikut:

1. Membuka dan/atau menutup Transaksi dan/atau Pesanan tertunda berkenaan, 
2. Memenuhi (sepenuhnya atau sebahagian) permintaan Pelanggan seperti yang dinyatakan dalam aduan, atau 
3. Menangani isu tersebut menggunakan kaedah yang diterima umum dalam amalan pasaran biasa. 

14.13 Melainkan dinyatakan secara jelas oleh undang-undang yang terpakai, keputusan Syarikat berkenaan dengan aduan adalah muktamad dan mengikat dan tidak tertakluk kepada sebarang rayuan. 

14.14 Jika situasi timbul yang tidak dilindungi secara jelas oleh terma Perjanjian Pelanggan ini, Syarikat dan Pelanggan bersetuju untuk cuba menyelesaikan perkara tersebut atas dasar niat baik dan keadilan serta dengan mengambil tindakan yang konsisten dengan amalan pasaran am. 

14.15 Dalam kes di mana penyelesaian dicapai untuk aduan, Pelanggan bersetuju secara bertulis untuk mengetepikan sebarang hak untuk tuntutan masa lalu atau sekarang terhadap Syarikat dan untuk menarik balik sebarang pos, pengumuman, pemfailan atau penerbitan negatif lain yang boleh memberi kesan negatif kepada Syarikat dengan menandatangani Perjanjian Penyelesaian. Kegagalan Pelanggan terhadap mana-mana peruntukan yang terkandung di sini, atau kegagalan Pelanggan untuk menandatangani Perjanjian Penyelesaian akan mengakibatkan pemfailan undang-undang daripada Syarikat terhadap Pelanggan. Bonus yang belum selesai melalui promosi dan/atau insentif akan didebitkan jika Pelanggan gagal menandatangani Perjanjian Penyelesaian yang dipersetujui. 

14.16 Kami berhak untuk meneruskan tindakan undang-undang di mana aduan adalah berdasarkan maklumat palsu atau mengelirukan, bukti sokongan aduan tidak dikemukakan dalam tuntutan asal atau sengaja ditahan atau sebarang ketidakdedahan maklumat yang memihak kepada tuntutan anda. Mengemukakan maklumat palsu atau mengelirukan sedemikian adalah kesalahan serius dan jika akibat daripada ini, Syarikat mengalami kerosakan reputasi dalam apa jua bentuk, kami akan memulakan tindakan undang-undang memfailkan untuk pampasan.

BAHAGIAN IV – PERUNTUKAN PENUTUP

15 Komunikasi

15.1 Anda menerima dan memahami bahawa bahasa rasmi kami adalah Bahasa Inggeris dan anda harus sentiasa membaca dan merujuk kepada Laman Web utama untuk semua maklumat dan pendedahan mengenai Syarikat dan aktivitinya. Terjemahan atau maklumat yang disediakan dalam bahasa selain Bahasa Inggeris di Laman Web tempatan kami adalah untuk tujuan maklumat sahaja dan tidak mengikat kami atau mempunyai sebarang kesan undang-undang; kami tidak mempunyai tanggungjawab atau liabiliti berkenaan dengan ketepatan maklumat di dalamnya. Versi Bahasa Inggeris semua maklumat diutamakan. 

15.2 Melainkan sebaliknya dinyatakan secara khusus, sebarang notis, arahan, kebenaran, permintaan, pertanyaan am atau komunikasi dan mesej lain yang akan diberikan oleh anda kepada kami di bawah Perjanjian Pelanggan ini hendaklah dalam Bahasa Inggeris dan secara bertulis dan hendaklah dihantar kepada kami di butiran hubungan yang dinyatakan dalam Seksyen 14.1. Jika komunikasi anda dihantar melalui pos, ia mesti diposkan melalui mel berdaftar atau perkhidmatan kurier komersial. 

15.3 Kami berhak untuk menetapkan sebarang kaedah komunikasi lain dengan anda. 

15.4 Kami boleh memantau dan/atau merekodkan sebarang komunikasi elektronik antara kami (termasuk panggilan telefon, e-mel, mesej teks dan mesej segera), tanpa menggunakan nada atau amaran lain, untuk menyediakan pengesahan arahan dan mengekalkan kualiti perkhidmatan kami, untuk tujuan latihan dan untuk memeriksa pematuhan dengan Perjanjian Pelanggan ini, dasar dan prosedur dalaman kami dan Peraturan yang Terpakai. Anda menerima bahawa rekod komunikasi kami akan boleh diterima sebagai bukti sebarang arahan atau komunikasi yang diberikan atau diterima oleh anda dan bahawa rekod ini adalah milik kami. 

15.5 Talian telefon kami dibuka semasa waktu 9:00 dan 22:00 (GMT+8) pada Hari Perniagaan. Jika kami perlu menghubungi anda dengan segera mengenai Akaun Pelanggan anda, kami mungkin menghubungi anda di luar waktu ini. Anda boleh menggunakan perkhidmatan sembang dalam talian untuk sebarang pertanyaan dengan meja Perkhidmatan Pelanggan kami di luar waktu kerja rasmi kami. 

15.6 Notis akan dihantar melalui e-mel kepada anda di alamat e-mel yang didaftarkan pada Akaun Pelanggan anda atau dihantar melalui pos di alamat terakhir yang anda berikan kepada kami. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk memastikan anda memberikan maklumat hubungan yang tepat dan terkini. 

15.7 Notis hendaklah dianggap dihantar: jika dihantar melalui faksimili, setelah penerima menerima laporan penghantaran daripada mesin faksimilinya yang mengesahkan penerimaan mesej oleh mesin faksimili penerima, atau jika dihantar melalui perkhidmatan kurier komersial, pada tarikh menandatangani dokumen setelah menerima notis tersebut dan akan berkuat kuasa hanya apabila benar-benar diterima oleh penerima, dengan syarat ia tidak melanggar dan tidak bertentangan dengan mana-mana terma Perjanjian Pelanggan ini. Semua notis yang dikeluarkan melalui pos kelas pertama hendaklah dianggap diterima 7 Hari Perniagaan selepas tarikh ia dihantar. Notis yang dikeluarkan melalui mel udara hendaklah dianggap diterima 7 Hari Perniagaan selepas tarikh penghantarannya.

16 Caj dan Cukai

16.1 Anda mengakui anda memahami bahawa kami memperoleh hasil kami sebagai bahagian tetap daripada spread tanpa mengira sama ada anda untung atau rugi dalam urusan daripada pihak yang bertentangan yang melaluinya kami melaksanakan transaksi. Yuran/komisen ini berkaitan dengan kekerapan/jumlah transaksi yang dilaksanakan dan/atau parameter lain. Walau bagaimanapun, dan sebagai perlindungan untuk pelaksanaan terbaik, Syarikat tidak akan menstruktur atau mengenakan komisen mereka dengan cara yang tidak adil mendiskriminasi antara tempat pelaksanaan sekiranya lebih daripada satu tempat pelaksanaan tersedia. Untuk butiran lanjut sila rujuk Laman Web.

16.2 Anda bersetuju untuk membayar caj kami dan cukai yang terpakai (jika ada) pada kadar dan masa yang ditetapkan di Laman Web kami. Kami boleh mengubah caj kami secara berkala dan menerbitkannya di Laman Web kami. Ia akan kekal menjadi tanggungjawab anda semata-mata untuk menyemak bahagian berkaitan Laman Web kami dan kekal dimaklumkan tentang sebarang perubahan dalam caj kami. 

16.3 Kami boleh berkongsi caj urusan (komisen) dengan pihak ketiga, atau menerima pampasan daripada mereka berkenaan dengan transaksi yang dijalankan bagi pihak anda. 

16.4 Anda berjanji untuk membayar semua perbelanjaan setem berkaitan dengan Perjanjian Pelanggan dan sebarang dokumentasi yang mungkin diperlukan untuk menjadi Pelanggan kami atau pelaksanaan transaksi di bawah Perjanjian Pelanggan. 

16.5 Anda akan bertanggungjawab sepenuhnya untuk semua pemfailan, penyata cukai dan laporan mengenai sebarang Transaksi yang perlu dibuat kepada mana-mana pihak berkuasa yang berkaitan, sama ada kerajaan atau sebaliknya dan untuk pembayaran semua cukai (termasuk tetapi tidak terhad kepada sebarang cukai pemindahan atau nilai tambah), yang timbul daripada atau berkaitan dengan sebarang Transaksi. 

16.6 Komisen untuk deposit dan/atau pengeluaran dana boleh dipinda oleh kami dari semasa ke semasa. Ia akan kekal menjadi tanggungjawab anda semata-mata untuk menyemak bahagian berkaitan Laman Web kami dan kekal dimaklumkan tentang sebarang perubahan dalam caj kami. Anda juga akan bertanggungjawab untuk sebarang caj yang dibuat oleh mana-mana penyedia pihak ketiga yang terlibat dalam proses pemindahan.

17 Keadaan Luar Jangka

17.1 Kecuali sebagaimana dinyatakan secara jelas dalam Perjanjian Pelanggan ini, kami tidak akan bertanggungjawab atau mempunyai sebarang tanggungjawab untuk sebarang jenis kerugian atau kerosakan yang timbul daripada sebarang kegagalan, gangguan, atau kelewatan dalam melaksanakan kewajipan kami di bawah Perjanjian Pelanggan ini di mana kegagalan, gangguan atau kelewatan tersebut adalah disebabkan oleh:

1. Tindakan kerajaan, meletusnya perang atau permusuhan, ancaman perang, tindakan keganasan, kecemasan negara, rusuhan, gangguan awam, sabotaj, penahanan, atau sebarang malapetaka antarabangsa atau krisis politik lain,
2. Bencana alam, gempa bumi, taufan, tofan, banjir, kebakaran, wabak atau bencana alam lain,
3. Pertikaian buruh yang tidak termasuk pertikaian yang melibatkan tenaga kerja kami,
4. Penggantungan perdagangan di pasaran, atau penetapan harga minimum atau maksimum untuk perdagangan di pasaran, larangan pengawalseliaan ke atas aktiviti mana-mana pihak (melainkan kami telah menyebabkan larangan tersebut), keputusan pihak berkuasa negeri, badan pentadbir organisasi kawal selia sendiri, keputusan badan pentadbir platform perdagangan teratur,
5. Moratorium perkhidmatan kewangan yang telah diisytiharkan oleh pihak berkuasa pengawalseliaan yang sesuai atau sebarang akta atau peraturan lain mana-mana badan atau pihak berkuasa pengawalseliaan, kerajaan, atau supranasional;
6. Kerosakan, kegagalan atau kerosakan fungsi mana-mana peralatan elektronik, rangkaian dan talian komunikasi (bukan disebabkan oleh niat jahat atau keingkaran sengaja kami), serangan penggodam dan tindakan haram lain terhadap pelayan dan Sistem Perdagangan Dalam Talian kami, atau
7. Sebarang peristiwa, tindakan atau keadaan yang tidak munasabah dalam kawalan kami dan kesan peristiwa tersebut adalah sedemikian rupa sehingga kami tidak berada dalam kedudukan untuk mengambil sebarang tindakan yang munasabah untuk membetulkan keingkaran tersebut. 

17.2 Sekiranya berlaku keadaan luar jangka, Pihak yang terjejas mesti memberitahu Pihak lain mengenai keadaan dan peristiwa di luar kawalan munasabahnya dalam tempoh 3 Hari Perniagaan. 

17.3 Sekiranya berlaku keadaan luar jangka, kami boleh menggantung, membekukan, atau menutup kedudukan anda.

18 Tempoh dan Penamatan

18.1 Perjanjian Pelanggan ini akan sah untuk tempoh masa yang tidak ditentukan sehingga penamatannya seperti yang dinyatakan dalam peruntukan Seksyen 18 di sini. 

18.2 Kami boleh menamatkan Perjanjian Pelanggan ini dengan serta-merta apabila berlakunya mana-mana peristiwa yang dinyatakan di bawah:

1. Anda gagal mematuhi sebarang keperluan berkaitan dengan pemindahan kedudukan pelaburan terbuka,
2. Anda tidak mempunyai kuasa untuk menjalankan perniagaan dengan kami atau untuk berbuat demikian dengan cara yang anda biasanya menjalankan perniagaan dengan kami,
3. Jika anda meninggal dunia, diisytiharkan tidak hadir atau menjadi tidak waras,
4. Penamatan sedemikian dikehendaki oleh mana-mana pihak berkuasa atau badan pengawalseliaan yang kompeten,
5. Anda melanggar mana-mana peruntukan Perjanjian Pelanggan, dan pada pendapat kami, Perjanjian Pelanggan tidak boleh dilaksanakan,
6. Jika anda gagal membuat sebarang pembayaran atau gagal melaksanakan sebarang tindakan lain yang dikehendaki oleh Perjanjian Pelanggan,
7. Kami menerima maklumat yang boleh dipercayai bahawa perubahan material yang merugikan dalam keadaan kewangan anda telah berlaku atau bahawa anda mungkin tidak dapat melaksanakan kewajipan anda di bawah Perjanjian Pelanggan atau anda tidak memberi kepada kami jaminan yang mencukupi tentang keupayaan anda untuk melaksanakan kewajipan anda dalam tempoh 24 jam selepas menerima permintaan yang berkaitan daripada kami,
8. Jika permohonan difailkan berkenaan dengan anda untuk sebarang tindakan menurut mana-mana akta kebankrapan atau mana-mana akta yang setara, termasuk yang dari negara lain, yang terpakai kepada anda atau jika perkongsian, kepada satu atau lebih rakan kongsi, atau syarikat, pemegang amanah, penerima pentadbiran atau pegawai serupa dilantik,
9. Jika Perintah dibuat atau resolusi diluluskan untuk penggulungan atau pentadbiran anda (selain untuk tujuan penggabungan atau penyusunan semula),
10. Jika sebarang distres, pelaksanaan atau proses lain dikenakan terhadap mana-mana harta yang anda miliki dan tidak dialihkan, dijelaskan atau dibayar dalam tempoh 7 hari,
11. Jika sebarang sekuriti yang dicipta oleh mana-mana gadai janji atau caj boleh dikuatkuasakan terhadap anda dan pemegang gadai janji atau pemegang caj (iaitu pemberi pinjaman) mengambil langkah untuk menguatkuasakan sekuriti atau caj,
12. Jika sebarang keterhutangan anda atau mana-mana anak syarikat anda menjadi perlu dibayar serta-merta, atau mampu diisytiharkan sedemikian perlu dibayar, sebelum tempoh matangnya yang dinyatakan atas sebab keingkaran anda (atau mana-mana anak syarikat anda) atau anda (atau mana-mana anak syarikat anda) gagal menjelaskan sebarang keterhutangan pada tarikh matangnya,
13. Anda mengadakan mesyuarat untuk tujuan membuat atau mencadangkan atau memasuki sebarang pengaturan atau komposisi untuk manfaat pemiutang anda,
14. Jika mana-mana representasi atau waranti yang diberikan oleh anda adalah/atau menjadi tidak benar,
15. Dalam kes pelanggaran material oleh anda terhadap keperluan yang ditetapkan oleh mana-mana perundangan,
16. Jika scalping atau sebarang aktiviti perdagangan tidak dibenarkan lain dilakukan pada Sistem Perdagangan Dalam Talian, sama ada secara automatik atau manual. Dalam kes ini, semua Transaksi yang tidak dibenarkan akan dibatalkan dan ditarik balik,
17. Jika anda diklasifikasikan sebagai Orang Terdedah Politik (PEP) atau gagal menyediakan dokumentasi yang mencukupi berkenaan dengan peraturan Kenali-Pelanggan-Anda dan anti-pengubahan wang haram yang perlu dipatuhi oleh Syarikat,
18. Syarikat menguatkuasakan dasar satu-akaun-setiap-pelanggan yang ketat. Setiap Akaun Utama mesti dihubungkan secara unik dengan identiti anda yang disahkan, berdasarkan dokumen pengenalan rasmi. Anda dibenarkan mengekalkan hanya satu Akaun Utama, walaupun beberapa Akaun Dagangan boleh dibuka di bawah Akaun Utama tunggal tersebut. Syarikat menganggap akaun pendua termasuk yang didaftarkan di bawah nama yang sama atau serupa, pengenalan, alamat rumah, alamat e-mel, nombor telefon, butiran pembayaran (cth., kad debit atau kredit, Neteller, dll.), atau diakses melalui peranti atau alamat IP yang dikongsi (seperti di perpustakaan awam atau tempat kerja). Jika Akaun Utama pendua dikenal pasti, Syarikat boleh, tanpa notis terlebih dahulu kepada anda:
    1. menamatkan akaun pendua;
    2. menggantung dengan serta-merta semua aktiviti perdagangan yang sedang berjalan;
    3. membatalkan semua transaksi yang berkaitan; dan
    4. memulangkan secara automatik sebarang baki dana dalam akaun pendua kepada sumber asalnya,
19. Akaun Pelanggan yang memenuhi semua kriteria berikut akan ditutup:
    1. Selepas pembukaan Akaun Pelanggan, tiada dagangan telah dibuat dalam tempoh 6 bulan.
    2. Tiada transaksi kewangan dibuat semasa tempoh ini, termasuk deposit langsung serta pengeluaran langsung.
    3. Akaun Pelanggan tidak mempunyai kedudukan terbuka pada masa penutupan Akaun Pelanggan.
    4. Pelanggan tidak log masuk selama 6 bulan berturut-turut, syarat ini meliputi penggunaan MT4 dan aplikasi mudah alih.
20. Akaun demo boleh ditamatkan jika ia tidak aktif selama 30 hari berturut-turut serta-merta sebelum tarikh penamatan.

18.3 Perjanjian Pelanggan ini boleh ditamatkan oleh sama ada Pelanggan atau Syarikat pada bila-bila masa dengan menghantar notis bertulis. Akibat daripada penamatan Perjanjian Pelanggan ini, Akaun Pelanggan akan ditutup. 

18.4 Penamatan Perjanjian Pelanggan ini oleh anda tidak akan menjejaskan sebarang kewajipan atau liabiliti yang mungkin anda miliki kepada kami, termasuk sebarang liabiliti atau kedudukan pendek yang mungkin anda miliki hasil daripada atau berkaitan dengan transaksi yang dimulakan sebelum penamatan. Tertakluk kepada Seksyen 18 di sini, kami akan menyelesaikan Transaksi yang sedang berjalan pada penamatan secepat mungkin yang munasabah. 

18.5 Jika mana-mana kejadian yang diterangkan dalam Seksyen 18.2 berlaku, maka kami boleh mengikut budi bicara mutlak kami pada bila-bila masa dan tanpa notis kepada anda, mengambil mana-mana 1 atau lebih tindakan berikut:

1. Menamatkan Perjanjian Pelanggan ini,
2. Bagi pihak anda dan atas nama anda, menggantung, membekukan atau menutup semua atau mana-mana kedudukan pelaburan terbuka anda,
3. Menukar sebarang mata wang,
4. Menggunakan mana-mana wang tunai anda dan hasil mana-mana Transaksi untuk menyelesaikan jumlah yang terhutang kepada Syarikat, termasuk jumlah yang perlu dibayar berkenaan dengan penyelesaian, yuran, komisen dan/atau faedah,
5. Menyimpan dana Pelanggan tersebut yang diperlukan untuk menutup kedudukan yang telah dibuka dan/atau membayar sebarang kewajipan yang belum selesai yang anda miliki, termasuk, tetapi tidak terhad kepada, pembayaran sebarang jumlah yang anda berhutang kepada Syarikat di bawah Perjanjian Pelanggan,
6. Menutup Akaun Pelanggan anda, atau
7. Membatalkan mana-mana atau semua Transaksi anda yang lalu dan mendebitkan semua keuntungan yang dijana.

18.6 Kami berhak untuk menggabungkan mana-mana Akaun Pelanggan yang dibuka atas nama anda, untuk menyatukan baki dalam Akaun Pelanggan tersebut dan untuk menolak baki tersebut. 

18.7 Jika terdapat baki yang memihak kepada anda, kami akan (selepas menahan jumlah yang kami, mengikut budi bicara mutlak kami, anggap sesuai berkenaan dengan liabiliti masa hadapan) membayar baki tersebut kepada anda secepat mungkin yang munasabah dan membekalkan anda dengan penyata yang menunjukkan bagaimana baki itu dikira dan, di mana sesuai, mengarahkan mana-mana Penama dan/dan mana-mana kustodian untuk juga membayar sebarang jumlah yang terpakai. Dana tersebut hendaklah dihantar mengikut arahan anda, tetapi kami berhak untuk menolak pemindahan dana anda kepada pihak ketiga.

19 Undang-undang Pentadbiran dan Bidang Kuasa yang Terpakai

19.1 Jika penyelesaian tidak dicapai melalui cara yang diterangkan dalam Seksyen 14 Perjanjian Pelanggan ini, semua pertikaian yang terhasil daripada atau berkaitan dengan Perjanjian Pelanggan akan diselesaikan secara muktamad di mahkamah timbang tara di Seychelles. 

19.2 Perjanjian Pelanggan ini dan semua transaksi antara Pelanggan dan Syarikat ditadbir oleh undang-undang komersial antarabangsa dan/atau amalan industri. 

19.3 Kami berhak untuk mengambil atau tidak mengambil sebarang langkah yang kami anggap wajar memandangkan pematuhan dengan undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa pada masa itu. Sebarang langkah sedemikian yang mungkin diambil dan semua undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa akan mengikat anda.

20 Pihak Ketiga

20.1 Kami boleh pada bila-bila masa memindahkan, menyerahkan, atau menggantikan mana-mana hak, manfaat atau kewajipan kami di bawah Perjanjian Pelanggan ini tertakluk kepada pemberian notifikasi kepada anda. 

20.2 Hak dan kewajipan anda di bawah Perjanjian Pelanggan ini adalah peribadi kepada anda dan tidak boleh dipindahkan, diserahkan atau digantikan. 

20.3 Anda dengan ini mengakui dan mengesahkan bahawa Syarikat melibatkan pihak ketiga bebas atau penyedia perkhidmatan pembayaran untuk kutipan pembayaran. Anda mengakui dan mengesahkan pemahaman anda bahawa pihak ketiga bertindak atas arahan anda untuk memindahkan dana bagi pihak anda kepada penyedia perkhidmatan pembayaran tanpa liabiliti, kewajipan, atau waranti. Anda bersetuju dan mengesahkan bahawa anda tidak mempunyai hak untuk menuntut sebarang dana yang dipindahkan daripada pihak ketiga atau penyedia perkhidmatan pembayaran dalam apa jua cara, di bawah apa jua tajuk atau dalam apa jua keadaan. 

20.4 Anda memahami bahawa mana-mana pihak ketiga atau penyedia perkhidmatan pembayaran akan memudahkan pemindahan anda dan bahawa anda tidak ditawarkan sebarang bentuk perkhidmatan kewangan daripada mereka. Anda memahami anda tidak seharusnya menggunakan pihak ketiga/penyedia perkhidmatan pembayaran atau sekutunya sebagai kenderaan perkhidmatan kewangan, tetapi sebagai penyedia perkhidmatan yang dipercayai untuk memudahkan pembayaran sahaja. Anda mengesahkan bahawa anda tidak mempunyai sebarang tuntutan lanjut dan masa hadapan terhadap pihak ketiga atau penyedia perkhidmatan pembayaran selepas penyelesaian dana anda telah dibuat. 

20.5 Anda sedar sepenuhnya bahawa maklumat pelaburan yang mungkin diumumkan oleh kami kepada anda secara berkala atau secara tetap tidak semestinya hasil penyelidikan pelaburan yang dijalankan oleh kami. Di mana penyelidikan pelaburan sedemikian disumberkan dari operasi kami, kami akan melakukan setiap usaha untuk memantau tahap dan standard ketekunan di mana penyelidikan tersebut dijalankan tetapi tidak dapat menjamin bahawa penyedia tertakluk kepada kawalan oleh kerajaan atau mana-mana pihak berkuasa pengawalseliaan yang sama standard dan/atau skop dengan yang kami patuhi. Fakta, pendapat dan sebarang penemuan lanjut atau ketinggalan daripadanya tidak mewakili pandangan Syarikat dan kami tidak boleh dipertanggungjawabkan untuk sebarang kerugian, kerosakan atau tuntutan yang terhasil secara langsung atau tidak langsung daripada mana-mana penyelidikan pihak ketiga yang anda bergantung dalam membuat keputusan pelaburan. 

20.6 Anda sedar sepenuhnya bahawa apabila anda menyerahkan hak kepada pihak ketiga (contohnya pengurus wang, robot perdagangan, penyedia isyarat, dll.) kami hanya akan menyediakan Perkhidmatan kami kepada anda seperti yang diterangkan dalam Seksyen 3 dan penyerahan perkhidmatan anda kepada pihak ketiga akan menjadi tanggungjawab anda semata-mata. Sebarang fakta, pendapat, penemuan, perkhidmatan atau ketinggalan daripadanya tidak mewakili pandangan dan perkhidmatan Syarikat dan kami tidak boleh dipertanggungjawabkan untuk sebarang kerugian, kerosakan atau tuntutan yang terhasil secara langsung atau tidak langsung daripada mana-mana penyerahan pihak ketiga.

21 Dasar Bayaran Balik

21.1 Pelanggan mempunyai hak untuk menutup Akaun Pelanggannya atau mana-mana Akaun Pelanggan pada bila-bila masa yang dia mahu. Syarikat akan meluluskan penutupan akaun jika:

1. Tiada pelaburan aktif dibuat, atau
2. Tiada penyiasatan sedang dijalankan yang dikaitkan dengan mana-mana terma Terma Perkhidmatan semasa. 

21.2 Jika tiada caj dikenakan kepada Akaun Pelanggan, Syarikat perlu menutup akaun berkenaan atas permintaan Pelanggan. 

21.3 Jika Akaun Pelanggan telah digantung kerana pelanggaran Terma Perkhidmatan semasa atau kerana sebarang penyalahgunaan lain yang dikesan oleh Pelanggan, bayaran balik tidak boleh diberikan dalam apa jua keadaan. 

22.4 Syarikat tidak perlu memberikan sebarang bayaran balik sekiranya kerugian disebabkan oleh sebarang sebab sama ada yang dijangka atau tidak dijangka. 

21.5 Permintaan bayaran balik boleh dibuat dalam kes di mana Akaun Pelanggan telah didepositkan, tetapi tiada pesanan dilaksanakan oleh Pelanggan. 

21.6 Dalam kes ini, kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit akan digunakan untuk bayaran balik. Bayaran balik akan untuk jumlah penuh, melainkan pengaturan lain telah dibuat.

21.7 Pemprosesan permintaan bayaran balik boleh mengambil masa sehingga satu minggu. 

21.8 Semua permintaan lain akan dilayan sebagai PENGELUARAN dan akan diproses menggunakan kaedah, terma dan prosedur tersebut.

BAHAGIAN V – DEFINISI DAN TAFSIRAN

Dalam Perjanjian Pelanggan ini, perkataan berikut hendaklah mempunyai maksud yang sepadan:

Kod Akses: Log masuk dan kata laluan anda yang diberikan kepada anda oleh kami untuk mendapat akses pada Sistem Perdagangan atau Laman Web kami (di mana terpakai).

Data Akses: Kod Akses anda, nombor Akaun Pelanggan anda dan sebarang maklumat yang diperlukan untuk membuat Pesanan dengan kami dalam apa jua cara.

Peraturan yang Terpakai: (a) Peraturan pasaran yang berkaitan; dan (b) semua undang-undang, peraturan dan regulasi lain yang terpakai yang berkuat kuasa di mana-mana bidang kuasa.

Borang Permohonan: Borang permohonan yang dilengkapkan oleh anda untuk memohon Perkhidmatan kami (yang melaluinya kami akan mendapatkan sebarang maklumat yang diperlukan untuk pengenalan anda, usaha wajar dan pengkategorian anda mengikut undang-undang).

Baki: Jumlah keseluruhan Akaun Pelanggan anda selepas transaksi terakhir dibuat dalam mana-mana tempoh masa.

Mata wang asas: Mata wang pertama dalam pasangan mata wang.

Terma Bonus: Syarat seperti yang diiklankan dalam kempen pemasaran yang mesti dipenuhi untuk menerima insentif bonus dan mengikut Seksyen 8 Perjanjian Pelanggan ini untuk layak mendapat pembayaran insentif tersebut.

Hari Perniagaan: Mana-mana hari, selain Sabtu atau Ahad, atau 25 Disember, atau 1 Januari.

CFD: Kontrak semerta dan/atau hadapan untuk Perbezaan pada aset asas berikut: Mata Wang (FOREX Semerta), Logam, Komoditi, Niaga Hadapan, Opsyen, Hadapan, Saham, Indeks.

Akaun Pelanggan: Merujuk kepada struktur akaun yang disatukan, merangkumi Akaun Utama dan semua Akaun Dagangan yang dikekalkan di bawah atau dikaitkan dengan akaun utama.

Perjanjian Pelanggan: Perjanjian ini antara Syarikat dan Pelanggan yang juga termasuk dokumen berikut di Laman Web kami: (a) Kos dan Yuran, (b) Spesifikasi Kontrak, (c) Pendedahan Risiko Am.

Akaun Bank Pelanggan. Akaun bank pelanggan yang ditakrifkan oleh Peraturan Sekuriti (Pengendalian Perniagaan) 2008.

Peraturan Wang Pelanggan: Peraturan berkaitan dengan wang Pelanggan seperti yang ditakrifkan oleh Pengawal Selia kami.

Spesifikasi Kontrak: Setiap saiz lot atau setiap jenis Aset Asas dalam Instrumen Kewangan, serta semua maklumat perdagangan yang diperlukan berkenaan spread, swap, keperluan margin dll., seperti yang ditentukan oleh Syarikat di Laman Web kami.

Mata Wang Akaun Pelanggan: Mata wang yang anda pilih apabila membuka Akaun Pelanggan dengan kami atau yang anda minta untuk ditukar selepas Akaun Pelanggan dibuka.

Pasangan Mata Wang: Terdiri daripada 2 mata wang (Mata Wang Sebut Harga dan Mata Wang Asas) dan menunjukkan berapa banyak Mata Wang Sebut Harga yang diperlukan untuk membeli 1 unit Mata Wang Asas.

Pengeluar Kad Debit: Syarikat hendaklah bertindak sebagai ejen apabila membolehkan Pelanggan memasuki terma perniagaan dengan pengeluar Kad Debit.

Instrumen Kewangan: CFD, NDF dan Rolling Spot.

Spread Terapung: Spread terapung adalah nilai yang sentiasa berubah antara harga tanya dan harga bida. Spread terapung berbeza sepanjang hari, bergantung kepada volatiliti pasaran dan kecairan yang tersedia.

Penyedia Kecairan: Syarikat hendaklah bertindak sebagai ejen Pelanggan (prinsipal) apabila menerima dan menghantar Pesanan. Syarikat akan menghantar Pesanan anda untuk pelaksanaan kepada broker lain, dan broker tersebut boleh menghantar pesanan yang diterima oleh kami kepada penyedia kecairan lain. Broker ini mungkin tidak semestinya beroperasi di pasaran terkawal.

Leveraj: Nisbah berkenaan dengan saiz Transaksi dan margin permulaan. Nisbah 200:1 bermakna untuk membuka kedudukan, margin permulaan adalah 200 kali kurang daripada saiz transaksi.

Butiran Log Masuk: Log masuk dan kata laluan anda yang diberikan kepada anda oleh kami untuk mengakses Sistem Perdagangan Dalam Talian atau laman web kami (di mana terpakai).

Margin: Dana terjamin yang diperlukan untuk membuka kedudukan atau mengekalkan kedudukan terbuka, seperti yang ditentukan dalam Spesifikasi Kontrak untuk setiap aset asas dalam instrumen kewangan.

NDF: Hadapan Tidak Boleh Diserah. Ini mempunyai maksud yang sama dengan CFD.

Penama: Mana-mana syarikat yang kami boleh lantik sebagai Penama kami sebagai ahli kumpulan kami yang fungsi utamanya adalah untuk memegang dana yang diperoleh oleh Pelanggan kami.

Sistem Perdagangan: Sebarang perisian yang digunakan oleh kami yang termasuk agregat peranti komputer kami, perisian, pangkalan data, perkakasan telekomunikasi, platform perdagangan, menjadikannya mungkin untuk anda mendapatkan maklumat pasaran dalam masa nyata, membuat analisis teknikal di pasaran, memasuki transaksi, membuat, mengubah suai, atau memadamkan pesanan, menerima notis daripada kami dan menyimpan rekod transaksi.

Kedudukan Terbuka: Urusan pembelian atau penjualan yang belum lagi dilindungi oleh penjualan/pembelian kontrak yang bertentangan.

Pesanan: Arahan oleh anda kepada kami dalam Instrumen Kewangan, yang tersedia untuk transaksi di Platform Perdagangan kami.

Komisen Semalaman: Yuran yang ditambah atau ditolak untuk memegang kedudukan terbuka semalaman.

Pihak-pihak: Pihak-pihak kepada Perjanjian Pelanggan ini – Pelanggan (anda) dan Syarikat (kami).

Pesanan tertunda: Pesanan untuk membeli atau menjual instrumen kewangan pada harga yang berbeza daripada harga pasaran.

Akaun Utama: Akaun utama yang didaftarkan dan disahkan dengan Syarikat, dikaitkan dengan identiti pelanggan tunggal.

Sebut Harga: Maklumat harga mata wang untuk Aset Asas tertentu Instrumen Kewangan, dalam bentuk harga bida dan tanya.

Mata Wang Sebut Harga: Mata wang kedua dalam pasangan mata wang.

Rolling Spot: Mempunyai maksud yang sama dengan CFD.

Peraturan: Undang-undang, artikel, peraturan, arahan, prosedur dan kebiasaan yang berkuat kuasa.

Scalping: Pembukaan dan penutupan kedudukan dalam beberapa saat. Kami mempunyai selang masa minimum 1 minit antara membuka dan menutup dagangan.

Perkhidmatan: Perkhidmatan yang disediakan oleh kami di bawah Perjanjian Pelanggan ini seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 3.

Gelinciran: Istilah ini merujuk kepada perbezaan antara harga yang dijangkakan dan harga di mana dagangan sebenarnya dilaksanakan.

Spread: Perbezaan antara harga tanya dan harga bida aset asas dalam instrumen kewangan pada masa yang sama.

Stop Loss: Tawaran untuk menutup transaksi pada harga yang ditentukan terlebih dahulu oleh Pelanggan yang, dalam kes transaksi yang dibuka dengan menawarkan untuk membeli bilangan tertentu instrumen tertentu, adalah lebih rendah daripada harga transaksi pembukaan, dan dalam kes transaksi yang dibuka dengan menawarkan untuk menjual bilangan tertentu instrumen tertentu, adalah lebih tinggi daripada harga transaksi pembukaan.

Stop Out: Situasi apabila kami melaksanakan hak untuk menutup semua kedudukan terbuka anda pada harga pasaran semasa atau harga terakhir yang tersedia dan ekuiti anda dibahagikan dengan baki jatuh di bawah tahap stop out yang ditentukan untuk jenis Akaun Pelanggan anda.

Kadar Swap: Kadar bahagian tetap swap, di mana swap akan berlaku untuk salah satu pihak yang memasuki instrumen kewangan.

Take Profit: Tawaran untuk menutup transaksi pada harga yang ditentukan terlebih dahulu oleh Pelanggan yang, dalam kes transaksi yang dibuka dengan menawarkan untuk membeli bilangan tertentu instrumen tertentu, adalah lebih tinggi daripada harga transaksi pembukaan, dan dalam kes transaksi yang dibuka dengan menawarkan untuk menjual bilangan tertentu instrumen tertentu, adalah lebih rendah daripada harga transaksi pembukaan.

Akaun Dagangan: Mana-mana sub-akaun yang dibuka di bawah Akaun Pelanggan untuk tujuan menjalankan aktiviti perdagangan. Beberapa Akaun Dagangan boleh dikekalkan di bawah satu Akaun Utama untuk membolehkan perdagangan dalam Instrumen Kewangan, seperti yang ditakrifkan di sini.

Transaksi: Sebarang urusan dalam instrumen kewangan.

Aset Asas: Kontrak hadapan dan/atau niaga hadapan pada Mata Wang (FOREX Semerta), Logam, Komoditi, Niaga Hadapan, Opsyen, Hadapan, Saham, Indeks, Syer, dan Mata Wang Kripto.

Kami (kami, kita): Syarikat. ZFX.COM adalah jenama yang beroperasi secara global dan termasuk mana-mana syarikat gabungan kami.

Laman Web: www.ZFX.com atau mana-mana Laman Web lain nama dagangan Syarikat, yang kami mungkin maklumkan kepada anda.

Anda: Pelanggan yang merupakan pemegang Akaun Pelanggan.

Maklumat Anda: Sebarang maklumat yang kami terima daripada anda atau sebaliknya perolehi yang berkaitan dengan anda, Akaun Pelanggan anda atau penyediaan kami atau penggunaan anda terhadap Perkhidmatan.